Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/04/2025

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://www.couwad.com/ (le « Site »).

Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. En naviguant sur le Site, nous collectons également des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, et la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement comme « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

Cookies
Pour améliorer votre expérience d'achat sur https://www.couwad.com/, nous et nos agents tiers autorisés utilisons des cookies — de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre appareil. Soyez rassuré, les cookies que nous et nos partenaires utilisons ne stockent pas d'informations personnellement identifiables. Ils nous permettent simplement de suivre votre expérience d'achat et votre commande pendant que vous utilisez notre Site. Les cookies que nous pouvons utiliser incluent :

• Cookies de session : Ces cookies temporaires expirent et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies de session pour fournir un accès au contenu et permettre des actions nécessitant une connexion, comme le stockage de votre panier d'achat lorsque vous naviguez d'une page à l'autre sur https://www.couwad.com/. Nous recommandons d'utiliser un navigateur qui accepte les cookies pour éviter de devoir ressaisir des informations à plusieurs reprises.
• Cookies persistants : Ces cookies ont généralement une date d'expiration lointaine et restent dans votre navigateur jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Nous utilisons des cookies persistants pour mieux comprendre les modèles d'utilisation, ce qui nous aide à améliorer le Site pour nos clients. Par exemple, ils peuvent vous relier à votre compte ou mémoriser vos préférences sur le Site, mais cela ne fonctionne que si les cookies sont activés. Ils nous aident également à surveiller et maintenir les informations sur votre utilisation du Site.
• Cookies tiers : Nous autorisons un nombre limité de tiers à placer des cookies via le Site pour fournir des informations sur l'utilisation du Site, les données démographiques des utilisateurs ou pour diffuser des publicités pertinentes. Ces tiers peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web lorsque vous utilisez notre Site. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics pour analyser l'utilisation du Site. Google Analytics génère un cookie pour suivre votre activité, que Google utilise pour compiler des rapports sur l'activité du site web pour nous et fournir des services associés. Google peut utiliser une partie de votre adresse IP pour identifier son cookie, mais cela peut ou non être lié à d'autres données détenues par Google.

Nous pouvons également permettre à des fournisseurs de services tiers de placer des cookies à des fins analytiques ou marketing. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces cookies par ces tiers ou sur les informations qui en résultent, et nous ne sommes pas responsables de leurs actions ou politiques. En utilisant notre Site, vous consentez à ce que des cookies soient placés sur votre ordinateur ou appareil comme décrit.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, autoriser uniquement les cookies provenant de sites web « de confiance », ou accepter les cookies uniquement des sites que vous visitez actuellement. À moins que vous n'ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système placera des cookies lorsque vous vous connectez et utilisez le Site.

Refuser les cookies peut limiter les performances du système et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités du Site. Pour plus d'informations sur les cookies, visitez www.allaboutcookies.org/manage-cookies ou www.aboutcookies.org.

Nous n'utilisons pas de technologie qui reconnaît un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur web.

Pour améliorer votre expérience et vos achats sur le Site, nous ou nos prestataires de services utilisons des cookies (petits fichiers texte stockés dans votre navigateur) ou des balises web (images électroniques qui comptent les utilisateurs consultant du contenu et accédant à des cookies spécifiques) pour collecter des données agrégées.

Certains cookies que nous utilisons sont essentiels pour naviguer sur le Site et utiliser des fonctionnalités telles que l'inscription, la création et la connexion à votre compte. Nous utilisons également des cookies pour collecter et enregistrer des informations sur vos choix sur le Site afin de personnaliser l'expérience pour nos visiteurs. Ceux-ci incluent :

• Cookies nécessaires : Essentiels pour le fonctionnement du Site, ils ne peuvent pas être désactivés dans notre système. Ils sont définis en réponse à des actions telles que la configuration des préférences de confidentialité ou la connexion à votre compte.
• Cookies analytiques : Ils nous permettent de compter les visites et les sources de trafic, nous aidant à mesurer et à améliorer les performances du Site. Ils nous montrent quelles pages sont les plus et les moins populaires et comment les visiteurs se déplacent sur le Site.
• Cookies de marketing et de reciblage : Définis par nos partenaires publicitaires, ces cookies peuvent établir un profil de vos intérêts pour afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas directement des informations personnelles, mais identifient de manière unique votre navigateur et votre appareil. Les désactiver entraîne des publicités moins ciblées.

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies, mais cela peut affecter les performances du système et votre expérience utilisateur, limitant potentiellement l'accès à certaines parties du Site.

Fichiers journaux :
Les « fichiers journaux » suivent les actions sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de référence/sortie et les horodatages.

Balises web, tags et pixels :
Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (par exemple, numéros de carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Klarna, etc.), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous désignons cela comme « Informations de commande ».

Dans cette politique de confidentialité, « Informations personnelles » désigne à la fois les Informations sur l'appareil et les Informations de commande.

Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons principalement les Informations de commande que nous collectons pour exécuter les commandes passées via le Site (par exemple, traiter les informations de paiement, organiser l'expédition et fournir des factures/confirmations de commande). Nous utilisons également les Informations de commande pour :

• Communiquer avec vous ;
• Vérifier les commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ;
• Fournir des informations ou des publicités sur nos produits ou services, conformément à vos préférences.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP) et pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, générer des analyses sur la navigation et l'interaction des clients, et évaluer le succès des campagnes marketing). Nous personnalisons également le Site et les activités marketing en fonction de vos préférences d'utilisation, comme l'appareil utilisé.

Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne — en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment les clients utilisent le Site — en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale
Comme indiqué, nous utilisons vos Informations personnelles pour fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des publicités ciblées, visitez la page éducative de la Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via :

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads
• Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

Ne pas suivre
Nous ne modifions pas les pratiques de collecte ou d'utilisation des données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits
Si vous êtes résident de l'Union européenne, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ce droit, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Pour les résidents de l'UE, nous traitons vos informations pour exécuter les contrats avec vous (par exemple, les commandes passées via le Site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes comme indiqué ci-dessus. Notez que vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à :

Email : support@Couwad.com
Adresse : MEDIANEXT AD LIMITED, 48 Lausanne Road, Londres, N8 0HN, Royaume-Uni